Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Wszystko to, co nie pasuje do innych działów, a związane jest z AliExpress.

Awatar użytkownika
AliLove.pl
Administrator
Administrator
Posty: 194
Rejestracja: 24 paź 2016, 21:18
Kontaktowanie:

Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: AliLove.pl » 21 sty 2017, 15:09

 
 
Obrazek

Gwarancja na AliExpress - jak z niej skorzystać?Gwarancja na AliExpress jest systematycznie wprowadzaną opcją, z której skorzystać mogą wszyscy kupujący, o ile ją wykupią. Taka gwarancja nie jest gwarancją sprzedawcy, a AliExpress i to serwis jest odpowiedzialny za jej obsługę. Jak z niej skorzystać? Zapraszamy do poradnika.


Czym jest gwarancja na AliExpress?

Gwarancja na AliExpress nie jest typową gwarancją do jakiej jesteśmy przyzwyczajeni. Obejmuje ona początkowo telefony, ale z czasem da się zauważyć, że zaczyna obejmować też pozostałą elektronikę jak i inne przedmioty.


Obrazek



Na czym polega gwarancja na aliexpress?

Wykupując ją, mamy rok czasu na wymianę wadliwego sprzętu na nowy! Przykładowo telefon nie zostanie naprawiony, a wymieniony na nowy egzemplarz w ciągu 10 dni.
Za obsługę gwarancji na AliExpress odpowiada The Warranty Group, firma która swoją siedzibę ma w USA i działa na rynku od ponad 50 lat.


Gwarancja na AliExpress - jak z niej skorzystać?

Aby móc ubiegać się o gwarancję na AliExpress musimy ją oczywiście zakupić wraz z produktem. Gdy spełniamy ten warunek, wchodzimy w nasze zamówienia i obok reklamowanego towaru wybieramy "Submit a warranty request".

Obrazek


Otworzy nam się okno, które jest swego rodzaju panelem gwarancyjnym. Zobaczymy w nim status reklamacji itp. Aby zgłosić chęć reklamacji, musimy tutaj wcisnąć jeszcze raz "Submit a warranty request".

Obrazek

Zostaniemy przeniesieni na formularz gwarancyjny The Warranty Group, w którym musimy zaznaczyć czego oczekujemy. Oczywiście w tym przypadku zaznaczamy "Service Request" (1) i wciskamy przycisk Submit (2).

Obrazek

Teraz zostaniemy przeniesieni do formularza, który może być dosyć skomplikowany w wypełnienu, gdyż wymaga odpowiedzi po angielsku. UWAGA! Pytania w tym formularzu mogą się różnić w zależności od produktu! Szczegóły wypełnienia tego formularza, wraz z innymi przykładami można znaleźć na naszym forum dyskusyjnym w tym temacie.

Obrazek

Po wypełnieniu formularza wysyłamy go wciskając przycisk Submit. Zobaczymy w nowym oknie potwierdzenie przyjęcia naszego zgłoszenia.

Obrazek

Aliexpress Buyer ID - skąd je zdobyć?

Problemem może być uzyskanie naszego Buyer ID. Można podać nasz login do AliExpress w postaci maila, ale nie o to tutaj chodzi. Aby uzyskać nasz identyfikator, musimy wejść w "Account Settings" następnie z lewej "Edit Settings" i na środku "Edit Member Profile"

Obrazek

Przejdziemy teraz do ustawień naszego konta na AliExpress, tutaj znajdziemy nasz Buyer ID, który widnieje pod nazwą Your member ID.

Obrazek

Co dalej?


Gdy wyślemy formularz, może się zdarzyć że otrzymamy maila z informacją o konieczności wypełnienia nowej wersji formularza. Jak nowy formularz wygląda możecie zobaczyć na naszym forum w tym temacie. Nie będziemy wydłużać tego poradnika. Osoby, które "ogarniają" temat same sobie poradzą, a nowe zapraszamy do wyjaśnienia na forum.

Jeżeli jednak wszystko przebiegło pomyślnie i nasze zgłoszenie zostało przyjęte, zostaniemy o tym poinformowani mailem i otrzymamy nasz numer zgłoszenia, który jest bardzo istotny w dalszym procesie gwarancyjnym.

Obrazek

W mailu tym otrzymamy też instrukcje co mamy zrobić dalej, na jaki adres wysłać przesyłkę i co ta przesyłka ma w sobie zawierać.

UWAGA! Na opakowaniu koniecznie napiszmy TWG <numer zgłoszenia> jak na zdjęciu poniżej:

Obrazek

Również warto kartkę z tym kodem umieścić w samym pudełku. Mamy wtedy pewność, że przesyłka zostanie prawidłowo zinterpretowana.

Wysyłkę musimy zlecić na nasz własny koszt i od momentu zgłoszenia reklamacji, mamy na to 30 dni. Zalecam wysyłać przesyłki kurierem by mieć 100% pewności, że towar dotrze do adresata.

Awatar użytkownika
AliLove.pl
Administrator
Administrator
Posty: 194
Rejestracja: 24 paź 2016, 21:18
Kontaktowanie:

Odp: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: AliLove.pl » 21 sty 2017, 15:14

< REZERWACJA POSTU >

Chrome
Newbie
Newbie
Posty: 4
Rejestracja: 06 mar 2017, 07:44

Re: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: Chrome » 06 mar 2017, 07:51

  Moim zdaniem zależy co kupujemy . jeśli sprzęt za 100$ nie warto dokładać - nie oszukujmy się koszta wysyłki, gwarancji czas oczekiwania itd przewyższy wartość sprzętu ;) ,

xBARTEXx
Newbie
Newbie
Posty: 5
Rejestracja: 11 mar 2017, 16:25

Re: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: xBARTEXx » 11 mar 2017, 16:35

Chrome pisze:  Moim zdaniem zależy co kupujemy . jeśli sprzęt za 100$ nie warto dokładać - nie oszukujmy się koszta wysyłki, gwarancji czas oczekiwania itd przewyższy wartość sprzętu ;) ,
Dokładnie, gra często warta świeczki.
Taniej czasem wyjdzie własnoręczna naprawa sprzętu, niż wysyłka itd.

Damian
Newbie
Newbie
Posty: 37
Rejestracja: 24 kwie 2017, 22:49

Re: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: Damian » 27 kwie 2017, 10:30

Co wy mówicie. Gwarancja to koszt zaledwie 15 zł za wysyłkę + czas oczekiwania ok. 1 tydz. w polsce tak przynajmniej mamy.

W tekscie zabrakło jednak informacji gdzie taka paczka dotrze oraz czy z gwarancji może skorzystać nowy właściciel telefonu.

Awatar użytkownika
AliLove.pl
Administrator
Administrator
Posty: 194
Rejestracja: 24 paź 2016, 21:18
Kontaktowanie:

Re: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: AliLove.pl » 30 kwie 2017, 01:56

 
Damian pisze: Co wy mówicie. Gwarancja to koszt zaledwie 15 zł za wysyłkę + czas oczekiwania ok. 1 tydz. w polsce tak przynajmniej mamy.

W tekscie zabrakło jednak informacji gdzie taka paczka dotrze oraz czy z gwarancji może skorzystać nowy właściciel telefonu.
Paczka dotrze tam, gdzie TWG wyznaczy, że ma być wysłana ;) Przeważnie jest to centrum logistyczne w Słubicach, ale niekoniecznie tam musi trafić.

dj_zuczek
Newbie
Newbie
Posty: 16
Rejestracja: 02 maja 2017, 11:32

Re: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: dj_zuczek » 17 maja 2017, 18:09

Mam problem z tą gwarancją bo mam nieaktywny przyciski co robić, przy kopnie telefonu brałem tez kupowałem gwarancje 
w linku screen 
http://www94.zippyshare.com/v/FgUUdEkv/file.html

Awatar użytkownika
AliLove.pl
Administrator
Administrator
Posty: 194
Rejestracja: 24 paź 2016, 21:18
Kontaktowanie:

Re: Gwarancja na AliExpress - co to jest, jak z niej skorzystać?

Post autor: AliLove.pl » 29 maja 2017, 14:16

 
dj_zuczek pisze: Mam problem z tą gwarancją bo mam nieaktywny przyciski co robić, przy kopnie telefonu brałem tez kupowałem gwarancje 
w linku screen 
http://www94.zippyshare.com/v/FgUUdEkv/file.html
Próbowałeś:
viewtopic.php?f=11&t=148#p463

?

Odpowiedz